La República Dominicana ha dado grandes pasos hacia la digitalización de sus servicios gubernamentales, logrando que actualmente el 65% de los servicios clave estén disponibles en línea, un incremento significativo respecto al 40% registrado en 2020. Esta transformación no solo ha facilitado el acceso, sino que también ha reducido la burocracia, mejorando la calidad de vida de los ciudadanos.
Este avance fue reconocido en el informe «Panorama de las Administraciones Públicas: América Latina y el Caribe 2024», realizado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE). La digitalización ha sido crucial para que los ciudadanos eviten desplazarse físicamente para realizar trámites, ahorrando tiempo y recursos.
Entre los avances más destacados se encuentra la reducción del tiempo para obtener permisos de construcción, que ha pasado de 20 días hábiles a menos de 12 horas. Esta modernización ha sido posible gracias a una inversión de 150 millones de dólares y la implementación de la Ley de Modernización del Estado, aprobada en 2023. Esta ley permitió la restructuración de diversas agencias gubernamentales, haciéndolas más eficientes y accesibles para todos.
El gobierno ha priorizado la digitalización como un pilar fundamental para modernizar los servicios públicos y mejorar la interacción entre la administración y los ciudadanos. Las plataformas digitales han permitido una mayor transparencia y rapidez en la prestación de servicios, contribuyendo a la eficiencia del aparato estatal.
En este contexto, se espera que el proceso de digitalización continúe expandiéndose, con miras a alcanzar el 100% de los servicios en línea en los próximos años. Esto representará un paso crucial en la modernización del Estado dominicano, alineando al país con las mejores prácticas internacionales y optimizando la experiencia del usuario en su interacción con el gobierno.
El impacto de estos avances no solo se mide en términos de comodidad para los ciudadanos, sino también en la mejora de la competitividad del país. Un gobierno más ágil y menos burocrático es esencial para atraer inversiones y fomentar el desarrollo económico. La República Dominicana se posiciona así como un referente en la región en la adopción de tecnologías digitales para la administración pública.
